Service d'assistance

Q: Comment peut-on désinstaller avast!?

R: avast ! se désinstalle comme la plupart des autres logiciels via le ‘panneau de configuration’ , ‘AJOUTER ou SUPPRIMER des PROGRAMMES’. Si un problème quelconque survient, utilisez l'utilitaire de désinstallation d'avast!.

Procédez comme ceci:

Cliquez sur DEMARRER.
Sélectionnez PARAMETRES -> PANNEAU DE CONFIGURATION (ou simplement PANNEAU DE CONFIGURATION - cela dépend de votre version de Windows) -> AJOUTER OU SUPPRIMER DES PROGRAMMES.
A partir de la liste des applications installées, sélectionnez avast! Antivirus et cliquez sur le bouton MODIFIER/SUPPRIMER.
Dans la fenêtre qui appaîtra. sélectionnez DESINSTALLATION et cliquez sur SUIVANT.
Le redémarrage de l'ordinateur sera indispensable après la désinstallation d'avast!.

Q: J'ai téléchargé le fichier d'installation, mais quand j’essaye de l'exécuter, un message d'erreur apparaît "signature de fichier invalide. Erreur 2000000B" et l'installation se termine. Quel est le problème ?

R: le problème est que le fichier téléchargé est corrompu. La voie la plus simple pour résoudre ce problème est de télécharger le programme de nouveau.

Q: J’utilise Norton Antivirus (McAfee, AVG, Kaspersky …), dois-je le désinstaller si je veux installer avast !?

R: Absolument. avast ! ne peut pas fonctionner correctement avec un autre antivirus installé sur le même système. L’utilisation de deux ou plusieurs programmes d’antivirus peut causer des problèmes et le système d’exploitation peut devenir instable.

Q: Pendant l'installation, avast ! me signale, que les pilotes ODBC ne sont pas présents. Où pourrais-je trouver ces pilotes ?

R: Vous trouverez les pilotes ODBC sur le site de Microsoft en cliquant ici.

Q: Je ne peux pas désinstaller avast! via "AJOUTER OU SUPPRIMER DES PROGRAMMES" dans le Panneau de configuration. Que puis-je faire d'autre?

R: Vous pouvez télécharger notre utilitaire de désinstallation aswClear qui le supprimera. Vous le trouverez en cliquant ici.

Attention: il faut obligatoirement suivre les instructions d´usage de cet utilitaire, autrement la désinstallation va échouer et peut même endommager votre système.